“没想到今天帮我办业务的是局长呀，现在领导们越来越亲和了，办事也越来越顺畅，非常满意！”刚刚办完巡游出租汽车道路运输证的张先生感叹道。日前，南阳市交通运输局党组书记、局长张栓誉到市行政审批服务中心交通窗口“走流程”，以普通工作人员的身份体验“巡游出租汽车道路运输证核发”等高频业务，围绕办事流程、配套服务、证明材料三个方面的重点内容进行实地体验，看办事流程是否通畅、办事效率是否高效、网上操作是否简便、审批环节是否畅通、证明材料是否更简化，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点，进一步优化审批服务流程，提升政务服务质量。

      调研中，张栓誉认真听取了局驻市行政审批服务中心窗口年度工作汇报，与工作人员进行了交流座谈，充分肯定局行政审批工作取得的成绩，代表局党组向大厅工作的同志们表示慰问，并就下一步工作提出了要求：要提升责任感，局驻市行政审批服务中心窗口代表的是市交通运输局的形象，每个工作人员都是交通运输局的代表，每个人的业务能力和水平的好坏就是企业、群众对市交通运输局的评价，国家、省、市对政务服务工作的要求越来越高，岗位重要，责任重大；要强化融入感，“放管服效”改革以来，行政审批制度在持续优化，业务流程要结合实际及时调整，进驻的人员由各单位派驻，进驻后要自觉转换心理身份，以交通运输局工作人员的身份来要求自己，遵守大厅管理规定，做好各项工作，为交通运输工作增光添彩；要增强使命感，二十届三中全会对政务服务提出了新的要求，面对新形势和企业群众的新需求，大家要把政策和业务研究透，以强烈的责任感和使命感立足本职岗位做好政务服务各项工作。要扎实推进“高效办成一件事”“无感审批”“跨省通办”“一网通办”，打造好“宛美交通”政务服务品牌。局党组将加强对窗口工作的支持，持续关心关爱大厅工作人员，大家要以高度的职业责任感融入交通运输行政审批工作，创新服务方式，提升服务质量。

      近年来，为进一步优化营商环境，提升政务服务质效，南阳市交通运输局持续做好局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，局领导经常深入政务大厅现场办公，以坐窗口、走流程、听民意、解民忧的形式为企业群众“零距离”服务，由“指挥员”变身“服务员”，让服务更贴民心、更有温情。下一步，市交通运输局将持续优化审批流程，提高审批效率，让企业、群众实实在在感受到高质量发展成果，紧紧围绕“建强副中心、打造增长极、奔向新辉煌”的全市大局，作出新的更大贡献！