为进一步推进行政审批服务流程优化，提升行政审批工作人员的业务能力，及时解决审批业务中的疑难问题，11月23日，市交通运输局党组书记、局长柴钧以不打招呼、直奔现场的方式，深入市行政审批中心交通窗口进行业务调研。

柴钧先到窗口同办事群众进行了亲切交谈，询问办事过程中是否顺利，对交通运输局业务办理是否满意，该群众表示非常满意，现在办事非常方便。办理结束，柴钧向群众介绍了道路运输电子证照办理流程，表示下一步将推进“无感审批”工作，更加方便从业人员办事出行。该群众表示将学习操作，向驾驶员同行做好宣传。

     随后，柴钧到交通运输局办事后台进行业务调研，以普通工作人员的身份进行了业务办理，听取了行政审批服务科近期工作汇报，研究解决了工作中存在的问题。

在调研中，柴钧了解到巡游、网约预约出租汽车驾驶员从业资格证等证件办理过程中，受疫情影响，部分驾驶员无法到属地开具无犯罪记录等证明无法提交办证。柴钧同行政审批科进行了交流，明确指出可以按照市全面推进证明事项告知承诺制的要求，按照程序办理，这个问题的解决将为部分驾驶员办证提供巨大的便利。

     柴钧指出，局行政审批工作要持续推进流程再造，提高政务服务效能，推行“免证办事”“无感审批”，让数据多跑路、群众不跑腿，全力打造交通运输系统“六最”营商环境。

     局行政审批服务科相关负责人表示，在下一步工作中，将认真贯彻落实柴钧局长调研精神，切实增强行政审批工作的责任感和使命感，始终把高质量服务放在首位，通过更加便民、高效、规范的工作更好地服务企业、服务项目、服务发展。