公交、出租车是城市文明的流动窗口，司机的一举一动直接关系着一座城市的形象和风范，代表着一座城市文明的“尺度”，更关乎城市营商“软环境”的好坏。

  市交通运输局始终践行市委、市政府“人人都是营商环境、处处优化营商环境”的理念，勇于创新，积极探索。6月中旬以来，中心城区1037台公交车、1500台巡游出租汽车全部新设置了优化营商环境监督卡，在公交出租行业开展“四亮一承诺”活动，即亮身份、亮工作标准、亮行为规范、亮举报电话及作承诺。监督卡正面有驾驶员工作标准、服务规范、监督举报电话、承诺词。

亮身份”，亮的是全心全意为人民服务的承诺，公交车驾驶员胸卡、出租车驾驶员服务卡有照片、姓名、编号以及所属公司等信息，全面接受市民对公交、出租服务的监督。
     “亮工作标准”，亮的是打造最优营商环境，助力现代化省副中心城市建设的荣誉感、责任感，对促进广大司乘人员立足岗位、奋勇争先具有积极意义。

  “亮服务规范”，亮的是真心实意为群众服务的担当，敢于在广大市民群众监督下做好公交、出租各项工作，时刻提醒着公交出租行业司乘人员人自身要全力以赴，牢记职责，用待客人似亲人的服务，去赢得广大乘客的认可，推进交通运输行业营商环境工作。
     “亮举报电话”，亮的是主动接受群众社会监督，投诉电话统一加入12328交通运输服务监督热线，便于归类统计，便于统一派单。

“我承诺，严格按照公交、出租车驾驶员行业服务规范，为您提供优质出行服务”，以高标准规范自身言行，向每一位乘客提供热情周到的服务，不仅起到率先垂范的作用，同时公交、出租汽车从业者，在政治觉悟、道德品质、文化素养、精神状态等方面得到全面提升。
     “四亮一承诺”活动进一步畅通了行业优质服务与乘客群众的良性互动，进一步促进了行业改善服务态度，有效提升了社会对于公交、出租车行业的感知度，群众出行满意度得以提升，彰显了新时代南阳公交出租行业的良好形象，在优化营商环境的实践中找到新坐标、实现新作为。

����来源：市交通运输局 孙林波

����︎一审：卢   靖/一校：谢晓峰

   二审：曹明新/二校：吕   东

   三审：李新峰/三校：高如衡