一、为加强机关效能建设，切实做好政务公开工作，增强服务工作的透明度，规范服务行为，提高公交服务质量和办事效率，制定本制度。

  二、本制度适用与公交IC卡相关服务事项。

  三、具体公开内容

（一）IC卡售卡中心机构设置、领导分工、处室职责和办卡窗口分管领导的姓名、联系电话及窗口工作人员姓名。

（二）本窗口受理的IC卡类型、办卡对象、办卡条件、年检手续、办卡地点等与公交IC卡相关的业务信息。

（三）与售卡窗口服务有关的办事制度、服务规范、管理制度等。

（四）其他需公开的政务信息。

  四、具体公开方式

（一）中心机构设置、领导分工、工作职责、窗口设置等信息，等公交网站对外公开。

（二）公交IC卡办卡种类、办卡对象、办卡条件、年检手续、办卡地点等与公交IC卡相关的业务信息印刷成《南阳公交出行宣传手册》免费向市民发放，并通过微信公众号、公交网站、报纸等媒体对外公布。

（三）其他服务事项的办理情况及结果，以当面告知、书面告知、电话通知等方式及时向当事人公开。

（四）投诉电话、咨询服务电话等信息，通过外办公窗口、公司网站、微信公众号及时向社会公布。

（五）其他便于公众知晓的对外公开形式。

  五、对违反本制度的行为，按有关规定追究当事人责任；造成不良影响或引发严重后果的，按公司有关规定追究当事人的责任。

  六、本制度自颁布之日起施行。